Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Ви ніколи не задавалися питанням, звідки в інтернеті стільки відгуків про готелі, якщо ніхто з вашого найближчого оточення їх не залишає? Звідки ж тоді беруться сотні позитивних коментарів про кожному готелі, товар або магазині?

Конкуренція в сегменті інформаційних сайтів висока і перемагає не той, хто надасть правдиву історію про готелі, а той, хто надасть більше інформації, достовірність якої ніхто не може перевірити. Тому заради отримання конкурентної переваги багато сайтів йдуть на покупку відгуків від професійних копірайтерів, послуги яких є загальнодоступними на біржах і спеціалізованих ресурсах.

Ознаки покупних відгуків

Куплені відгуки мають кілька відмінних рис, які не кидаються відразу в очі пересічному користувачеві, визначити їх можна досить легко. це:

  • обсяг тексту
  • ідеальна орфографія
  • наявність реклами або антиреклами
  • фотографії

обсяг тексту

Уявіть собі ситуацію. Ви добре відпочили у відпустці. Повернувшись додому, і розклавши речі, замість того, щоб йти по знайомих ділитися враженнями, сідайте і пишіть 3-4 «вордівських» листа про те, як пройшов ваш відпустку. Наскільки такий сценарій реальний для вас або ваших друзів? Навряд чи, таку поведінку можна вважати нормальним і загальноприйнятим. Але відкликання як цей, в мережі можна зустріти досить часто.

Але варто готелю зіпсувати вам відпочинок, то тут вже і п’ять сторінок негативу можна вилити, не помітивши, як пробігли 40 хвилин вільного часу. Така психологія покупця. Приклади негативних можете прочитати про цей готель Azurro у нас на сайті.

Тому з великою часткою скептицизму, слід ставитися до об’ємним розповідями туристів, що вихваляє будь-якої готель. І, навпаки, слід особливу увагу звернути на негативні з великим об’ємом тексту.

Цікавеньке:  Як заощадити на бронювання готелю?

Орфографія

Реальні користувачі не дбають про якість тексту при написанні відгуку. Головне — передати зміст і інформацію. Ніхто не ставить правильно коми, тире, крапки з комою і так далі.

Але в мережі без проблем можна зустріти відгуки, які можна показувати дітям в школі на уроках мови в якості прикладу.

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Реклама і антиреклама

Досить часто відгуки починаються з пропозиції «Відпочивали ми в липні 2018 року з компанією« Вася-Оля »-тур і догодили ось в таку історію». Далі йде розповідь про те, як погано годували в літаку, як доставляли в готель і організовували екскурсії, а де то між справою пара загальних фраз про готелі. Деякі реальні коментарі теж можуть бути такими, але коли більшу частину поливається брудом робота приймаючої сторони — це називається «конкурентний спам».

Реальний коментар буде наповнений деталями про проживання в готелі, які сподобалися або не сподобалися туристу. Людина, реально відпочивав в готелі, зможе розповісти про недопалки на пляжі, про бруд в їдальні, про смак їжі, про рівень спілкування на ресепшне, про прибиральницях та інших працівників. Навряд чи він буде відбуватися загальними фразами про харчування, віддаленості готелю або про низький культурний рівень працівників.

Другий момент, з яким ми досить часто стикаємося при обробці відгуків — це прихована реклама. Найчастіше такі приходять на екскурсії в Єгипті або Туреччині. У них крім опису екскурсії буде згадка про те, у кого конкретно була придбана екскурсія.

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Фотографії в відгуках

Щоб надати відкликання природності його часто доповнюють фотографіями. Про те наскільки він реальний, можна судити за кількома легко читаються факторам. Подивіться фотографії нижче і оціните наступні моменти:

  1. Чи є автор фотографій на фото?
  2. Чи є у автора інші коментарі з фотографіями і чи є він там?
  3. Якщо на фото територія готелю днем, то куди сховалися люди в пік сезону?
  4. Якщо викладено фото пляжу або екскурсії, то скільки там людей?
Цікавеньке:  Правила заселення і виселення з готелю

Ось вам невелику вправу на визначення природності написаного. Автор відкликання на сайті Tury.ru стверджує, що відпочивала в Хургаді в жовтні 2010 року в пік курортного сезону, і в ті часи, коли в Єгипті було повно туристів з усіх країн. А тепер подивимося на дві її фотографії.

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

І таких прикладів можна знайти дуже багато. Просто поставте метою знайти нестиковки, і ви обов’язково їх.

Де шукати реальні відгуки туристів?

Тепер, коли нам вдалося вселити в Вас сумніви в реальність відгуків, існуючих в рунеті, прийшов час трохи розвіяти згущуються хмари. Насправді правдиві коментарі про готелі і визначні пам’ятки існують. Але формуються на підставі інформації отриманої від європейців і самостійних туристів.

Якщо ви хочете дізнатися реальну картину, яка чекає вас по приїзду в готель, краще звертатися до перевірених західних ресурсів.

Booking.com

Найстаріший і найвідоміший сайт для бронювання готелів. Залишати відгуки на ньому можуть тільки ті, хто не просто забронював місце в готелі (за це платити не потрібно), а оплатив проживання в ньому! Варіант фейковий (від англ. Слова «fake» — обман) відгуків повністю виключений, так як ніхто не буде витрачати гроші на проживання в готелі, щоб облити його брудом.

Через тиждень після приїзду додому, турист отримує лист з проханням залишити коментарі про проживання в готелі. Багато залишають, але справжні відгуки кардинальним чином відрізняються від тих, які ми звикли бачити на наших сайтах.

Цікавеньке:  Процедура заселення в готель для новачків

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Вважається, що всі готелі отримують на Booking.com середню оцінку вище 8, 0 можна брати не замислюючись. Якщо оцінка між 7 і 8, то слід уважно вивчити, що пишуть люди і визначити через що була знижена оцінка, і наскільки це актуально для Вас особисто.

Tripadvisor.com

Ця глобальна туристична соціальна мережа цікава тим, що за рахунок свого величезного спільноти її середні оцінки найчастіше збігаються з реальним рівнем сервісу. Структура відгуків тут теж сильно відрізняється від тих, що залишені на великих російських порталах. Куди то знову зникає помпезність, красиві словообороти, з’являються смайлики і звичайний людський мову. До речі, фотографії до них хоч і прикладають, але дуже рідко …

Як відрізнити правдиві відгуки від замовних

Тут люди дорожать своїм рейтингом, і не будуть писати брехню, щоб знизити оцінку готелю. Тим більше що це марно, так як все тут проходить ручну перевірку.

Ми рекомендуємо для проживання вибирати готелі з оцінкою між 4 і 5 балами за умови, що про нього залишено не менше 20 відгуків (чим більше, тим краще).

резюме

Ми дуже сподіваємося, що цей матеріал навчить вас ставитися до відгуків і коментарів більш тверезо. Як бачите, реальні по стилю написання набагато ближче до середньостатистичній людині, яка не буде витрачати більше 2-3 хвилин на його залишення і, вже тим більше, не буде додавати фотографії до нього.

Перш ніж повірити якомусь відкликання, запитайте, а наскільки він реальний? У випадку з готелями, краще відразу орієнтуватися на оцінки Booking.com і Tripadvisor.com, не заходячи на наші сайти, де ви все одно не знайдете правди.

Related Articles

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close